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【客户案例】直播电商风口,教培机构安佳瑞如何靠私域撬动大市场

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发表时间:2022-10-27 15:25网址:http://www.yunfengjz.com

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所属行业:教育培训

所用产品:云丰网教育

功能亮点:会员标签、教务系统、表单、拼团、推广员


据数据统计,2020年全国电子商务交易总额高达37.21万亿元,同比增长4.5%。


截至目前,我国电商市场仍稳持迅猛增长的态势,并延伸出下沉化农村电商、社交化直播电商、无界化新零售电商等,多元化的新业态模式。


新业态的涌现,使越来越多的从业者看到了电商经济下蕴藏的新商机,并渴望通过吸收新电商运营知识来实现创业梦,电商教培市场蕴含着巨大潜力。


「安佳瑞电商培训」以深度电商运营课程为主,涉猎多个电商平台,深耕电商直播领域。稳抓电商培训新风口,借助新营销手段及数智化营销工具在短短半年实现营收翻倍。


今天,让我们来一同了解安佳瑞的成功法则。


短视频引流,构建私域矩阵


截止2021年6月,我国短视频用户规模达到8.88亿,这一惊人的数据足以显示出,目前短视频已成为国民级的应用。

长期以来,如何降低获客成本一直是教培机构营销的核心问题,短视频平台的兴起为教培机构提供新的契机。


安佳瑞正是借助短视频,从公域引流至私域,构建起企业的私域流量池。


第一步:选准平台。


不同的平台,算法和推荐机制不同,用户的喜好、特点和受欢迎的内容风格也有差别。目前,安佳瑞的企业规模较小、人力资源有限,全平台布局显然不太现实。


抖音日活量6亿,平台拥有庞大流量群,且抖音擅长利用算法实现精准推送,有着其它短视频平台无可比拟的优势。


另外,新兴的微信视频号几乎覆盖了微信生态中所有的用户,自带强大社交属性,支持直接分享至朋友圈、社群,利于后期的私域沉淀及小程序变现。

基于以上考虑,安家瑞毅然选择在「抖音+视频号」进行双矩阵布局。


第二步:精制内容。


短视频吸粉的关键在于内容打造,安佳瑞通过「找准痛点+对症下药」的普适公式来打造爆款视频引流。


①电商行业前景简析。从政策、社会等角度切入,简析电商就业前景向好,制造不容错失的急迫感。


②电商干货知识分享。契合观众的「速成心理」,从简单的知识点切入分享,营造“课程简单、一学就会”的轻松氛围。


③线下课程精华剪辑。展现有趣的课程互动片段、记录学习过程、分享教学成果,抛出正面激励的结果允诺。


通过持续高质量内容输出,安佳瑞现已低成本打造出多条爆款视频,累计播放量高达数10w+。



第三步:引流私域。


对于教培行业而言,客户成交的链路长、周期长,从引流到转化,仍有一段距离。因此,短视频的作用以引流为主。


安佳瑞以微信生态构建私域矩阵,把公域平台中的流量引至「社群+小程序」进行深度运营。


社群+小程序,深度运营


教培机构做私域的最终目的是转化,而运营深度、服务质量和最终的转化效果息息相关。


为此,安佳瑞制定了一套系统的运营体系,通过微信群及云丰网教育小程序对新老学员展开深度的运营工作。


首先,安佳瑞按淘系电商、抖音直播、电商美工等课程分类组建对应的「答疑」小群,鼓励群内粉丝积极提问,安排专业老师驻群答疑解析。



除社群以外,安佳瑞还在云丰网教育小程序插入答疑表单,多路径解答新老学员对电商知识的疑问。增加客户互动的同时,还能提升品牌专业度,增强信任感。


然后,在云丰网教育小程序中设置「试听课」和「毕业留言板」。新客可免费订阅线上试听课,亲身体验课程质量以降低其决策门槛。通过老学员的真实评价为品牌背书,增加说服力,提高课程转化率。



再来,借助云丰网教育进行全方位学员管理,在系统后台为学员设置标签,详细记录学员信息,随时掌握学员动态,合理调整课程安排。


另外,学员的约课排课、请假签到、作业的递交和批改,都通过云丰网教育系统完成。既达到学员管理精细化,机构服务标准化的的目的,还能降低成本,提升安佳瑞的经营效率。


最后,通过小程序搭建雇佣资源服务平台,邀请电商企业主进驻并发布用人需求,解决毕业学员就业问题。突显职业教培机构对促进学员就业的核心价值,使新老学员对机构产生信任感,打造良好的品牌口碑。


拼团+推广员,高效裂变


经过前期的引流+运营工作,安佳瑞拥有了一批品牌忠诚度较高的老学员,为了进一步提高课程的销量,安佳瑞使用云丰网教育中的「拼团」功能进行分销裂变。



安佳瑞市场负责人表示,购买职业教培类课程,客户需要有较长的决策期,按照常规借势节庆节点打造短期「拼团」活动难以达到理想效果。


因此,我们会把「拼团」放在日常运营当中,当成长期活动来执行,并且选择时下热门课程,定下极具诱惑力的低价,才能触及到更广的客群,从而提高销量。


在「拼团」发力的同时,安佳瑞也借助云丰网教育「推广员」的功能,进一步扩充市场渠道。


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安佳瑞的负责人表示,当老学员转化为推广员后,基于自己的经验为新学员推荐课程,使课程推介更具说服力,且能降低新客的防备心理,进而提高成交率。


另外,与「拼团」基于发起者有需求进而转发不同,「推广员」以设置激励机制赚取佣金的方式让老学员更有积极性去进行裂变,安佳瑞则通过这种分散化终端销售进一步占领电商教培市场。


结语


最后,我们来复盘一下安佳瑞的玩转私域三步法。


首先,通过选准平台,精制内容,利用短视频引流至私域阵地;然后,通过社群和小程序对引流而来的用户进行深度运营留存;最后,利用云丰网教育中的裂变功能开启「拼团」+「推广员」进行裂变招生。


安佳瑞负责人表示,以上操作只是其初涉私域的起点,未来安佳瑞将会利用云丰网互动、云丰网销售助手等产品探索更深入的私域玩法,以求在私域中发掘到更大的商机。




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