一、自定义信息支持多种特殊格式
自定义信息支持多种特殊格式
功能说明:
支持多种类型的表单信息,包括:单行文本、多行文本、身份证号、数字文本、单选、多选、选择器、地址、地图定位、图片上传
适用于“注册设置-自定义注册信息”以及“预约设置-自定义预留信息”
商家可根据自身需要顾客填写的信息来选择自定义信息类型
使用场景:
疫情期间,预约到店需要登记身份证号
上门服务,需要顾客预约时提供具体的定位信息,方便服务人员按照定位上门
汽车服务行业,注册会员时需要上传爱车相关图片,帮助导购
二、商家通知-新增顾客到店提醒类型
商家通知-新增顾客到店提醒类型
能说明:
开启后,可在顾客到店前一定时间提前通知员工(例如到店前1小时),提醒员工做好接待的准备
1、管理员可自定义需提前多长时间通知员工
2、可设置接收通知的员工(如:前台);另外,被顾客预约的服务员工无需另外设置,默认会收到通知
3、通知内容如下:
功能权限:
只有创建者帐号才能删除订单和预约记录
功能说明:
1、删除订单
删除后,订单列表不再显示这个订单,且数据统计中会清除与该订单相关的统计数据
限制:a)当订单状态为“已取消”或“已收款”时,才可以删除;b)多门店版本中,只能切换至门店视图中删除订单
2、删除预约记录
删除后,预约记录列表不再显示这条记录,且且数据统计中会清除与该预约记录相关的统计数据
限制:a)已在线支付的预约记录,需要在状态为“已取消”或“已开单”时,才可以删除
功能说明:
部分与扫码相关的权限独立出来,商家可以给仅可进行扫码操作的员工单独配置这些权限,更精细地控制员工在系统中的权限。
五、微信支付支持原路退款
功能说明:
在【设置-交易设置-在线支付设置】中,可上传证书,上传证书后,顾客微信支付的金额支持原路退回
目前支持原路退回的功能:取消预约
PS:近期将上线订单退款功能,此功能也支持原路退回微信支付金额
功能说明:
开启“自动取消预约”后,在距离服务开始前一定时间,如果预约人数未达到商家设定的人数,则会自动取消这个时段的服务,并自动帮所有已预约的顾客取消预约
注意:此功能需要在“设置-高级配置”中启用自动取消预约后才可以设置
使用场景说明:
该功能主要适用于健身、瑜伽、运动类行业,以及教培、早教行业的门店,帮助此类门店解决团课少于一定人数则不开课的需求场景
以上门店在设置团课服务时,可开启自动取消预约设置,当团课开始前的一定时间这节课的预约人数少于一定人数时,可自动取消这节课
例如:某节健身团课需要满2人才能开课,且需要提前1个小时通知教练,则可以设置课程服务开始前1小时预约人数少于2人则自动取消预约,设置后,如果开课前1小时预约人数少于2人,则会自动取消预约
其他说明:
1、自动取消预约通知:需要在【通知系统】中开启“自动取消预约通知”后,系统才会自动把消息通知给对应的员工及会员
2、自动取消预约后的退款问题
自动取消预约的退款规则是跟手动取消预约一样的
a)自动取消预约后,会员的系统资产(余额、卡项、积分、优惠券)将默认原路返还
b)未上传微信支付证书时,会员微信支付的金额需要商家通过线下协调将金额退回给会员;
已上传微信支付证书后,会员微信支付的金额将原路退回
功能说明:
顾客消费后,可对订单进行评价,商家可在后台查看、回复顾客的评价。PS:为了防止恶评,系统默认不展示顾客评价,需要手动将评价设为展示
顾客对商品、员工的评价将会展示在商品详情和员工介绍中,帮助顾客选择商品服务。
评价内容:
顾客可对商品、员工进行评分,可添加评价和上传图片或视频
支持评价获得积分:
商家可在【会员积分】功能中设置评价可获积分规则,设置后,会员评价后即可获得积分,提升会员评价的积极性
功能说明:
在收银台开单时,可选择“挂单”操作,把订单暂存起来,之后再点击收银台右上角的“取单”,可把挂起来的单取下来进行收款、修改订单等操作。
另外,我们还优化了收款功能,在收款时,可再次给顾客修改使用优惠券、余额、积分等系统资产
应用场景:
零售行业:顾客到收银台付款时,如临时有事(如手机网络不佳、突然想起要再买点别的东西等),可以先把订单挂起来,先处理下一位顾客的收银,待挂单顾客就绪后,再把订单取下来继续收款
服务行业:顾客到店接受服务时,可以先给顾客开单后先挂单,待顾客的服务完成后,再到收银台结账,收银员直接把之前挂起来的订单取下来进行结算即可,如果中途有增加其他服务,也可以取下来后修改订单内容后再进行收款。
九、自定义信息新增“文件上传”表单类型
功能说明:
商家可在“注册设置”和“预约设置”中,添加类型为“文件上传”的表单项,添加后,会员注册和预约时即需上传文件
注:微信小程序仅支持上传聊天记录文件,不能访问手机本地文件,单次最多上传10M
应用场景:
生活服务类,例如打印店,可让顾客预约时上传打印资料,商家提前打印好资料,顾客到店即可自提
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